Mentions légales & Conditions générales d’utilisation

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Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Resto-resa.fr propriété de MILON CONSULTING, met a disposition de l'utilisateur un service de consultation de restaurants et la possibilité de réserver un table dans un restaurant. Ces conditions Générales sont éventuellement complétées par des conditions propres à certaines rubriques.

• 1. Acceptation des conditions générales

  Les présentes conditions générales d’utilisation, qui sont susceptibles d’être modifiées de façon ponctuelle, s’appliquent à tous nos services, disponibles directement ou indirectement en ligne, par e-mail ou par téléphone. En accédant à notre site Internet, en y effectuant des recherches, en l’utilisant et/ou en y effectuant une réservation, vous déclarez avoir pris connaissance des conditions générales d’utilisation définies ci-dessous, ainsi que de notre charte de confidentialité, en comprendre la portée et les accepter.

• 2. Étendue de nos services

  Par le biais du présent site Internet, Resto-resa.fr fournit un portail en ligne grâce auquel les restaurants peuvent proposer leur table à la réservation et grâce auquel les visiteurs du site Internet peuvent effectuer une réservation dans lesdits restaurants. En effectuant une réservation par l’intermédiaire de Resto-resa.fr  vous vous engagez dans une relation contractuelle directe avec le restaurant concerné par votre réservation. À partir du moment où vous effectuez une réservation, nous agissons uniquement en qualité d’intermédiaire entre vous et le restaurant, en transmettant les détails de votre réservation au restaurant en vous envoyant un e-mail de confirmation, un sms ou appel téléphonique pour et au nom dudit restaurant.
  Lors de la prestation de nos services, les informations que nous communiquons se fondent sur les informations que nous donnent les restaurants. Bien que nous nous efforcions de fournir un service de qualité, nous ne pouvons ni vérifier, ni garantir, que toutes les informations sont précises, complètes ou exactes, et nous ne pouvons être tenus pour responsables de toute erreur (erreur manifeste ou faute typographique), toute interruption de service (due à toute défaillance technique, qu’elle soit temporaire et/ou partielle, panne, réparation, mise à jour, amélioration ou maintenance de notre site Internet ou autre), toute information imprécise, trompeuse ou erronée, ou bien tout manque d’information. Chaque restaurant demeure responsable à tout moment du caractère précis, complet et exact des informations (descriptives) qui le concernent et qui sont affichées sur notre site Internet, y compris de ses tarifs et disponibilités. Notre site Internet ne constitue pas, et ne doit pas être considéré comme, une quelconque forme de recommandation ou d’approbation (de la qualité, du niveau de service ou du classement) de chaque restaurant proposé aux visiteurs.
  Nos services sont uniquement disponibles pour une utilisation privée et non-commerciale. Vous ne pouvez donc pas revendre, établir des liens profonds vers, utiliser, copier, surveiller (par exemple, par le biais d’un robot d’indexation ou de captures de données d’écran), afficher, télécharger ou reproduire tout contenu ou toute information, tout logiciel et/ou tous produits ou services disponibles sur notre site Internet dans le cadre d’une activité ou d’un objectif commercial ou concurrentiel.

• 3. Tarifs des restaurants

  Tous les tarifs affichés sur le site Internet Resto-resa.fr sont indiqués par fourchette de prix, définis par les restaurateurs. Ils comprennent la TVA et toutes les autres taxes (soumises à modification), sauf mention contraire sur notre site Internet ou sur l’e-mail de confirmation.

  Veuillez consulter avec attention les descriptions des restaurants et des tarifs pour prendre connaissance des conditions avant d’effectuer votre réservation. Nous souhaitons vous faire bénéficier de la meilleure qualité de service et d’accueil possible pour votre repas dans un restaurant.
• 4. Confidentialité des informations

  Resto-resa.fr  applique une déontologie professionnelle exigeante et s’engage à respecter votre vie privée. À l’exception de la communication de vos noms, adresse e-mail et coordonnées téléphoniques pour le restaurant dans  lequel vous avez effectué une réservation, afin de finaliser ladite réservation, et des divulgations d’informations exigées par la loi dans les juridictions appropriées, nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement. Veuillez consulter notre Chartre de Confidentialité pour de plus amples informations.

• 5. Gratuité

  Notre service est gratuit.  Vous disposez gratuitement de toutes les informations essentielles sur nos restaurants référencés. À la différence de nombreuses autres sociétés, nous ne facturons pas notre service et nous n’ajoutons aucun supplément (de réservation) au tarif de la réservation. Nous ne prélevons aucun montant, le règlement de votre réservation au restaurant devant être effectué directement auprès du restaurant.

• 6. Annulation

  Avec Resto-resa.fr, vous vous engagez seulement à honorer les réservations prises gratuitement et à nous contacter  par E-mail, SMS ou appels en cas ou vous seriez dans l’impossibilité d’honorer une réservation. Au plus tard, nous vous remercions de nous prévenir une heure avant l’heure définit de réservation auprès du restaurant. Au-delà de 30 minutes, les réservations effectuées par l’intermédiaire de Resto-resa.fr, ne sont plus valables. Le restaurateur peut au-là de ce temps, déshonorer votre réservation au profit d’une réservation immédiate, mais dans ce cas, il est préférable de contacter le restaurateur afin de l’informer de votre retard. Dans le cas ou vous ne vous présentez pas sans avoir annulé la réservation, le restaurateur nous contactera afin que nous vous envoyions un E-mail. En cas de non-présentations fréquentes, nous nous verrons dans l’obligation de bloquer votre compte. Une erreur de notre part étant possible, n’hésitez pas à prendre contact avec Resto-resa.fr afin que nous rectifions notre erreur .

• 7. Correspondance future

  En effectuant une réservation dans l’un de nos restaurants référencés, vous acceptez de recevoir un e-mail vous invitant à remplir notre questionnaire de satisfactions de  clients, que nous vous ferons parvenir afin d’améliorer la prestation de nos services. Vos commentaires pourrons être affichés sur notre site Internet, sur la page du restaurant concerné, dans le seul but d’informer les (futurs) clients de votre opinion sur le (niveau de) service et la qualité du restaurant. Nous nous réservons le droit de normaliser, refuser ou supprimer tout commentaire à notre seule discrétion. Le questionnaire de commentaires clients est considéré comme une enquête et, à ce titre, il ne comprend aucune offre, invitation ou publicité commerciale supplémentaire. En-dehors de l’e-mail de confirmation, envoyé à titre de confirmation de la réservation, et de l’invitation à compléter le questionnaire de commentaires clients, nous n’envoyons pas d’autres annonces, e-mails et messages (sollicités ou non), à moins que vous ne nous y ayez expressément autorisés.

• 8. Déni de responsabilité

  Conformément aux limites établies dans les présentes conditions générales d’utilisation, nous ne pouvons être tenus responsables que si vous avez souffert, payé ou subi des dommages directs pouvant être imputés à un défaut de nos obligations dans le cadre de nos services. Lesdits dommages peuvent s’élever jusqu’au montant cumulé du coût total de votre réservation, tel qu’indiqué dans l’e-mail de confirmation, qu’il s’agisse d’un événement isolé ou d’une série d’événements liés.
  Néanmoins, ni nous ni nos affiliés ne pouvons être tenus responsables pour (i) toutes pertes ou tous dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte d’opportunité commerciale, perte ou atteinte à la marque ou à la réputation, ou bien perte du droit à indemnité ; (ii) toute inexactitude liée aux informations (descriptives) du restaurant (y compris ses tarifs, ses disponibilités et l’hotenticité de sa qualité) mises à disposition sur notre site Internet ; (iii) tous services fournis ou produits proposés par le restaurant; (iv) tous dommages, pertes et coûts (punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs) soufferts, subis ou payés par vous, imputables à, découlant de ou liés à l’utilisation de notre site Internet, de l’impossibilité de son utilisation ou de son ralentissement de fonctionnement ; ou (v) tout dommage corporel, décès, dommage aux biens ou autres dommages, pertes ou coûts (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs) soufferts, subis ou payés par vous, qu’ils soient dus à des actes (légaux), des erreurs, des manquements, une négligence (grave), une faute professionnelle délibérée, des omissions, une inexécution de contrat, des dénaturations des faits, au tort ou à la responsabilité objective attribuable entièrement ou partiellement au restaurant (ses employés, sa direction, ses responsables, ses agents, ses représentants ou ses affiliés), y compris toute annulation (même partielle), surréservation, grève, cas de force majeure ou autre événement indépendant de notre volonté.

• 9. Divers

  Sauf mention contraire, l’outil  nécessaire pour nos services ou mis à disposition sur notre site Internet et utilisé par ce dernier, ainsi que les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur) des contenus, informations et matériels de notre site Internet, sont la propriété exclusive de Resto-resa.fr propriété de Milon Consulting.

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